پایش نقص، شکایت، ممیزی و هزینه کیفیت
نام ستون‌ها می‌تواند متفاوت باشد؛ هوش مصنوعی بینارا معادل معنایی آن‌ها را تشخیص می‌دهد.
صورت فرمولمخرج فرمولتاریخواحد سازمانیتعداد عدم انطباقشکایت مشتریامتیاز ممیزیشاخص «نرخ محصول معیوب» برای سنجش عملکرد واقعی، مقایسه با هدف مصوب و تشخیص روند تغییرات در دوره انتخاب‌شده استفاده می‌شود.
فرمول تخصصی
(تعداد محصولات معیوب ÷ کل محصولات بازرسی‌شده) × ۱۰۰
منبع داده پیشنهادی
ERP/MES و سیستم کیفیت
ستون‌های ورودی
صورت فرمول، مخرج فرمول، تاریخ، واحد سازمانی
هدف پیشنهادی
حداکثر ۵٪
شاخص «بازده عبور اول» برای سنجش عملکرد واقعی، مقایسه با هدف مصوب و تشخیص روند تغییرات در دوره انتخاب‌شده استفاده می‌شود.
فرمول تخصصی
(واحدهای قبول‌شده بدون دوباره‌کاری ÷ کل واحدهای ورودی) × ۱۰۰
منبع داده پیشنهادی
سیستم عملیاتی مرتبط
ستون‌های ورودی
صورت فرمول، مخرج فرمول، تاریخ، واحد سازمانی
هدف پیشنهادی
حداقل ۹۰٪
شاخص «تعداد عدم انطباق» برای سنجش عملکرد واقعی، مقایسه با هدف مصوب و تشخیص روند تغییرات در دوره انتخاب‌شده استفاده می‌شود.
فرمول تخصصی
مجموع تعداد عدم انطباق در بازه انتخاب‌شده
منبع داده پیشنهادی
سیستم عملیاتی مرتبط
ستون‌های ورودی
تاریخ، تعداد عدم انطباق
هدف پیشنهادی
برابر یا کمتر از سقف مصوب
شاخص «هزینه کیفیت» برای سنجش عملکرد واقعی، مقایسه با هدف مصوب و تشخیص روند تغییرات در دوره انتخاب‌شده استفاده می‌شود.
فرمول تخصصی
هزینه پیشگیری + ارزیابی + شکست داخلی + شکست خارجی
منبع داده پیشنهادی
ERP/MES و سیستم کیفیت
ستون‌های ورودی
صورت فرمول، مخرج فرمول، تاریخ، واحد سازمانی
هدف پیشنهادی
برابر یا کمتر از سقف مصوب
شاخص «نرخ دوباره‌کاری» برای سنجش عملکرد واقعی، مقایسه با هدف مصوب و تشخیص روند تغییرات در دوره انتخاب‌شده استفاده می‌شود.
فرمول تخصصی
(واحدهای دوباره‌کاری‌شده ÷ کل واحدهای تولیدشده) × ۱۰۰
منبع داده پیشنهادی
سیستم عملیاتی مرتبط
ستون‌های ورودی
صورت فرمول، مخرج فرمول، تاریخ، واحد سازمانی
هدف پیشنهادی
حداکثر ۵٪
شاخص «شکایت مشتری» برای سنجش عملکرد واقعی، مقایسه با هدف مصوب و تشخیص روند تغییرات در دوره انتخاب‌شده استفاده می‌شود.
فرمول تخصصی
مجموع شکایت مشتری در بازه انتخاب‌شده
منبع داده پیشنهادی
CRM و سیستم فروش
ستون‌های ورودی
تاریخ، شکایت مشتری
هدف پیشنهادی
برابر یا کمتر از سقف مصوب
شاخص «زمان اقدام اصلاحی» برای سنجش عملکرد واقعی، مقایسه با هدف مصوب و تشخیص روند تغییرات در دوره انتخاب‌شده استفاده می‌شود.
فرمول تخصصی
مجموع روزهای ثبت عدم انطباق تا اثربخشی اقدام ÷ اقدامات بسته‌شده
منبع داده پیشنهادی
سیستم عملیاتی مرتبط
ستون‌های ورودی
صورت فرمول، مخرج فرمول، تاریخ، واحد سازمانی
هدف پیشنهادی
برابر یا کمتر از سقف مصوب
شاخص «نرخ قبولی بازرسی» برای سنجش عملکرد واقعی، مقایسه با هدف مصوب و تشخیص روند تغییرات در دوره انتخاب‌شده استفاده می‌شود.
فرمول تخصصی
(تعداد نمونه قبول‌شده ÷ کل نمونه‌های بازرسی‌شده) × ۱۰۰
منبع داده پیشنهادی
سیستم عملیاتی مرتبط
ستون‌های ورودی
صورت فرمول، مخرج فرمول، تاریخ، واحد سازمانی
هدف پیشنهادی
حداقل ۹۰٪
شاخص «نرخ برگشت محصول» برای سنجش عملکرد واقعی، مقایسه با هدف مصوب و تشخیص روند تغییرات در دوره انتخاب‌شده استفاده می‌شود.
فرمول تخصصی
(محصولات برگشتی ÷ محصولات فروخته‌شده) × ۱۰۰
منبع داده پیشنهادی
سیستم عملیاتی مرتبط
ستون‌های ورودی
صورت فرمول، مخرج فرمول، تاریخ، واحد سازمانی
هدف پیشنهادی
حداکثر ۵٪
شاخص «امتیاز ممیزی» برای سنجش عملکرد واقعی، مقایسه با هدف مصوب و تشخیص روند تغییرات در دوره انتخاب‌شده استفاده می‌شود.
فرمول تخصصی
مجموع امتیاز ممیزی در بازه انتخاب‌شده
منبع داده پیشنهادی
سیستم عملیاتی مرتبط
ستون‌های ورودی
تاریخ، امتیاز ممیزی
هدف پیشنهادی
برابر یا بیشتر از برنامه